Retourneren en ruilen
Bij SANN Conceptstore willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn of is het artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Om een retourzending te accepteren, dienen de volgende voorwaarden in acht te worden genomen:
1. Originele staat
- De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- De bestelling dient retour gestuurd te worden in de staat van levering
- Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn.
- Alle labels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
2. Uitzonderingen
- Sale-artikelen: Artikelen in de uitverkoop kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
- Make-up vlekken: Let op bij het passen; items met (make-up) vlekken worden niet retour genomen.
- Retourtermijn: Artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Retourzendingen buiten dit termijn worden niet geaccepteerd.
- Garantie:
- Er wordt geen garantie gegeven op slijtage door wassen; problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
- Er wordt geen garantie gegeven op pillen of pluizen.
- Sieraden: Om hygiënische redenen kunnen sieraden niet geretourneerd of geruild worden.
3. Ruilen
- Het is niet mogelijk om een item te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het huidige item binnen 7 dagen na ontvangst.
- Let op: eventuele kortingen komen te vervallen bij de nieuwe bestelling.
Retourneerproces
1. Aanmelden
- Meld je pakket aan bij een pakketservice. Het maakt niet uit bij welke pakketservice, zolang ze maar naar SANN Conceptstore verzenden.
- Wil je zeker weten dat alles goed verloopt? Zorg ervoor dat je pakket is voorzien van een track-and-trace code.
- Let op, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
2. Verpakking
- Pak de producten in originele staat in een doos of zak.
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos.
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos.
3. Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor.
- Bewaar het verzendbewijs goed.
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug (m.u.v. de verzendkosten).
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug als je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Voor het retourformulier, klik op deze link: Retourformulier SANN Conceptstore.
